Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng KU Bank

1. Điều Kiện Sử Dụng Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa KU Bank ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do ku bank cung cấp tại địa chỉ kubank.wine.

1.1. Đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ku bank, bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp/rút tiền, tham gia chương trình khuyến mãi và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

1.2. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ của ku bank. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư. KU Bank có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để kiểm tra điều kiện này.

1.3. Phạm vi địa lý

Dịch vụ của ku bank chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực bạn đang sinh sống. KU Bank không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định địa phương khi truy cập nền tảng.

1.4. Ngôn ngữ điều khoản

Bản điều khoản bằng tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các bản dịch khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để tham gia các dịch vụ của ku bank, bạn phải tạo một tài khoản hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.

2.1. Thông tin tài khoản

• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân là vi phạm điều khoản của ku bank và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tên, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên chủ tài khoản thực tế. KU Bank có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện thông tin không khớp.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi về số điện thoại, email hoặc thông tin liên lạc.

2.2. Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ku bank. Đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho ku bank nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@kubank.wine hoặc live chat.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

KU Bank có quyền yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3. Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại ku bank — bao gồm xóc đĩa, cá cược thể thao và đá gà — đều phải tuân theo các quy định sau đây.

3.1. Đặt cược và xác nhận

• Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống ku bank xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng (ví dụ: trận đấu bị hủy, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng).
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho kết quả thanh toán, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.

3.2. Kết quả và thanh toán

• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ nguồn chính thức của trận đấu/sự kiện tương ứng.
• Tiền thắng được cộng vào tài khoản ku bank ngay sau khi kết quả được xác nhận, thông thường trong vòng 5–15 phút.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị ku bank và được đưa ra dựa trên nguồn dữ liệu đáng tin cậy.

3.3. Giới hạn cược

KU Bank thiết lập mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Giới hạn này có thể khác nhau tùy theo sảnh chơi, cấp độ VIP và từng sự kiện cụ thể. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn theo từng cấp bậc.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

KU Bank hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (30+ ngân hàng) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone).

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý tức thì, không quá 5 phút.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ khớp với tài khoản ku bank.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–4 giờ làm việc. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý sớm hơn.
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản đứng tên chính chủ và đã được đăng ký trên hệ thống ku bank.
• KU Bank có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3. Phí giao dịch

KU Bank không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng/ví điện tử trung gian — mức phí này do đơn vị trung gian quy định và nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch nếu có phí phát sinh từ phía ku bank.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

KU Bank thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

5.1. Điều kiện nhận thưởng

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp đầu tiên từ tài khoản đã xác minh.
• Người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.2. Chương trình VIP

Thành viên đạt cấp độ VIP tại ku bank được hưởng các quyền lợi đặc biệt như: hoàn cược cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, account manager riêng và ưu đãi sinh nhật. Chi tiết từng cấp VIP được công bố tại trang VIP.

5.3. Lạm dụng khuyến mãi

KU Bank có quyền hủy bỏ tiền thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hay cấu kết giữa nhiều tài khoản để đáp ứng điều kiện vòng cược.

6. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

KU Bank cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6.1. Thu thập và sử dụng dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên, số điện thoại, email, thông tin giao dịch và hành vi sử dụng. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và ngăn ngừa gian lận — không có mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý của bạn.

6.2. Bảo mật kỹ thuật

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
• Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng bảo mật PCI-DSS.
• Hệ thống ku bank được giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.

Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có thể tham khảo tại trang Chính sách bảo mật.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ku bank. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hay kết quả cược của ku bank.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ku bank cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản, sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản với mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng ku bank.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản cá nhân của bạn.

8. Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của KU Bank

KU Bank có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, trừ khi việc thông báo đó cản trở quá trình điều tra.

8.2. Quyền của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ku bank. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút. Việc rút tiền thưởng không thể thực hiện sau khi yêu cầu đóng tài khoản.

8.3. Hậu quả khi bị khóa do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, ku bank có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm, tiến hành điều tra và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

KU Bank đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Đặt giới hạn cá nhân: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Không thúc ép quay lại: KU Bank cam kết không gửi thông báo thúc ép người chơi đã tự loại trừ quay lại nền tảng.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

KU Bank có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ của ku bank ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku bank sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.